Termos de uso

1. Natureza do serviço

A WePets fornece uma tag física de identificação (chip NFC + código gravado) e uma página pública que ajuda quem encontra um pet perdido a entrar em contato com o tutor.

A WePets não é um serviço de rastreamento em tempo real, não possui GPS ativo na tag e não garante a recuperação do animal. Fornecemos os meios de identificação; o resultado depende da ação de terceiros e de fatores fora do nosso controle.

2. Como funciona o aviso de leitura

Quando a tag é lida (por NFC ou pelo número digitado no site), avisamos o tutor na hora. Quem encontrou o pet pode, de forma totalmente opcional, enviar sua localização — nunca é uma exigência para ver o contato do tutor. Existe um limite de avisos por minuto para evitar spam em caso de leituras repetidas.

3. Disponibilidade do sistema

Fazemos o possível para manter o site e os avisos funcionando o tempo todo, mas, como qualquer serviço digital, podemos sofrer falhas técnicas, manutenções ou interrupções de provedores externos.

• Não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros.
• A leitura por NFC depende do celular de quem encontrar o pet ter essa tecnologia ativa; nesses casos, o número gravado na peça permite a consulta direta pelo site.

4. Responsabilidades do tutor

• Manter os dados de contato do painel sempre atualizados — avisos não chegam se o telefone estiver errado.
• Cuidar da integridade física da tag. Ela é feita com resina resistente a impacto e verniz de proteção UV, mas pode se desgastar, quebrar ou se perder com o uso.
• Guardar o PIN de ativação em local seguro; se perder, é possível recuperá-lo pelo site.

5. Limitação de responsabilidade

Em nenhuma hipótese a WePets será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais, incluindo a perda definitiva do pet, resultantes do uso ou da incapacidade de usar nossos produtos e serviços.

Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada a estes termos está limitada ao valor pago pela tag.

6. Compra, envio e doação

A compra da tag é única, sem mensalidade ou renovação obrigatória. O envio é feito pelos Correios (Mini Envios) para todo o Brasil, com postagem em até 1 dia útil após a confirmação da compra. A cada semana, 10% do faturamento das vendas é destinado a uma ONG de proteção animal diferente, sempre convertido em ração, remédio ou outros itens — nunca em dinheiro direto.

7. Privacidade e dados pessoais

Você escolhe o que aparece publicamente na página do seu pet (nome, telefone, WhatsApp, recompensa, instruções e endereço); o que não for ligado no painel fica visível só para você. Detalhamos o tratamento de dados pessoais, conforme a LGPD, em uma política de privacidade dedicada. [DEFINIR] texto completo da política de privacidade/LGPD.

8. Serviços de terceiros

Usamos serviços de terceiros para envio de avisos (SMS/WhatsApp) e exibição de mapas. Não controlamos a disponibilidade desses serviços externos e não respondemos por falhas na entrega de mensagens ou imprecisões de localização fornecidas por eles.

9. Alterações destes termos

Podemos revisar estes termos a qualquer momento; as alterações valem a partir da publicação nesta página. Ao continuar usando o site após uma atualização, você concorda com a versão revisada.

10. Foro e legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. [DEFINIR] comarca/foro de eleição.